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做好銷售工作的有效方法
都說做銷售是一份非常鍛煉自己和提升最快的工作,可是很多人在一開始做銷售的時(shí)候,不知道如何下手,也不知道怎樣能夠快速達(dá)成交易。下面，小編為大家分享做好銷售工作的方法，希望對(duì)大家有所幫助!
銷售人員跟顧客溝通的禁忌
1、忌爭(zhēng)辯
營(yíng)銷人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2、忌質(zhì)問
營(yíng)銷人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令
營(yíng)銷人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。
5、忌直白
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋觯f他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋�！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶�(duì)象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
6、忌批評(píng)
我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。
7、忌專業(yè)
推銷產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語。比如推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，由于在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語，中國(guó)的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對(duì)方的不快。
8、忌獨(dú)白
與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌營(yíng)銷人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。
9、忌冷談
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營(yíng)銷人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對(duì)方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來業(yè)務(wù)泡湯。
10、忌生硬
營(yíng)銷人員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
做好銷售工作的有效方法
1. 和客戶像朋友般的聊天。
首先，給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是個(gè)人介紹。其次是和客戶 談?wù)剛�(gè)人愛好，這個(gè)過程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過程，找到對(duì)方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。
2. 做好拜訪客戶前的準(zhǔn)備。
要注意衣著，語言，心理，業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象很重要，直接看你是否是“話題終結(jié)者”。還要把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。
3. 不要和客戶說不該說的話語。
業(yè)務(wù)員盡量不要說“一般，可能，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率，要盡量用肯定的語氣來對(duì)話，才能更有說服力。不肯定的話語會(huì)讓人覺得不專業(yè)且不可信任。如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答，可以說自己去問問再告訴你。
4. 談產(chǎn)品要重視產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值。
有些業(yè)務(wù)員喜歡把產(chǎn)品描述得天花亂墜，但卻忽略了產(chǎn)品本身給客戶到來的價(jià)值。業(yè)務(wù)員要善于把產(chǎn)品價(jià)值分享給客戶聽，才能更快促成成交。
5. 注重聲音魅力或語言技巧。
聲音魅力很重要，如果你的聲音好甜，咬字準(zhǔn)確，客戶會(huì)愿意聽你多說幾句話，但是如果你的聲音不好，那就要注意說話的語言技巧，投客戶所好，將客戶喜歡聽的話。切忌說臟話。
6. 多讀書。
銷售人員需要多讀書，只有知識(shí)充實(shí)，才能和客戶更好的溝通。不管是語言方面還是做人方面，都能夠促進(jìn)銷售人員的成功。
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