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網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)與來年工作計劃范文
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入**醫(yī)院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自己清醒地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)部是一個醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說是千頭萬緒，有網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
一、 樹立全局觀念，做好本職工作
在過去的一年當(dāng)中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院聲譽，視醫(yī)院聲譽為生命，愛護(hù)醫(yī)院財務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。同時也對醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對外加強了推廣和宣傳，使**在全國的知名度有了更高的名氣。
二、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能
力，在**醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求**經(jīng)濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準(zhǔn)確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心�；颊叩臐M意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協(xié)助與部門工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護(hù)、更新。
三、 精于專業(yè)技能，勤于部門協(xié)調(diào)
在過去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開展以來，一直對**健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡介、**常識、**專題知識咨詢?yōu)橹鳌?*醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以**在線診療、**病例、**康復(fù)之星為主。中華**治療網(wǎng)：以公益性**知識網(wǎng)站、公益活動宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型**專題策劃，負(fù)責(zé)**健康網(wǎng)專題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪問量與客服咨詢量，負(fù)責(zé)****遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心日常維護(hù)、內(nèi)容的完善及修改，配合**咨詢部、聯(lián)誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯(lián)誼會病人入院率轉(zhuǎn)化率。
在過去的一年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進(jìn)缺點，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。
****年網(wǎng)絡(luò)部計劃
網(wǎng)絡(luò)營銷部對于****都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來的效益，也取得了可喜的成績。****年網(wǎng)絡(luò)部以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，做好專業(yè)技術(shù)和實際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為****新的經(jīng)濟增長點，努力完成醫(yī)院給分配的每項任務(wù)。
以下為****年網(wǎng)絡(luò)部計劃如下:
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對其他醫(yī)院的營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。 能夠在****年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點�？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在全國樹立醫(yī)院知名度和**專業(yè)特色。
網(wǎng) 絡(luò) 部：****
****年**月**日
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