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淺談我國保險營銷現狀與開辟保險發(fā)展
作為朝陽行業(yè),我國保險業(yè)處于快速成長期,業(yè)務擴張非?欤由蠂獗kU公司的涌入,市場主體不斷增加,但新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險營銷人員整體素質不高,保險產品不能滿足客戶需求。
1 保險業(yè)市場營銷的內涵
1.1 保險營銷并非等于保險推銷
保險營銷是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求,一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。
1.2 保險營銷更適于非價格競爭原則
保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益,為了保證保險人的償付能力,為了促進規(guī)范競爭,國家保險監(jiān)管部門對保險價格有統(tǒng)一管理和限制。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。
2 保險市場營銷管理現狀
保險企業(yè)競爭激烈卻沒突顯各家的特色服務
從1980年我國恢復保險業(yè)以來,我國保險業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績,業(yè)務持續(xù)快速增長。但是,由于我國保險業(yè)起步晚、基礎薄弱、覆蓋面不寬,功能和作用發(fā)揮不充分,與國外相比,我國保險業(yè)還存在很大差距。我國保險營銷還處于低級階段,各家保險公司主要是停留在價格競爭上,還未按市場細分的原則定位,保險產品的同構現象十分嚴重。
目前我國的保險市場仍是保險公司推出什么產品,客戶就買什么產品,當前保險業(yè)的主要矛盾是經濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險業(yè)發(fā)展滯后的矛盾,即保險供給不適應保險需求。近年來,雖然新險種開發(fā)較多,但從市場需求來看,保險產品的創(chuàng)新思路狹窄,形式單一,險種設計與開發(fā)遠不能滿足顧客對險種的多樣化需求。
3 如何鞏固市場
樹立公司品牌形象,營造公司企業(yè)文化
品牌是產品質量和企業(yè)信譽的保證。當代市場產品的競爭越來越表現為品牌的競爭。企業(yè)要提高產品的綜合競爭力,就必須圍繞品牌的核心競爭力來做文章,這樣才能真正提高產品的競爭力。保險公司要想使顧客選擇自己,就必須樹立自己個性鮮明內涵豐富的品牌形象。保險產品是保險公司賴以生存的基石。近年來,我國保險公司雖然不斷開發(fā)新險種,但具有鮮明個性的險種很少,使得各保險公司在低水平上重復建設,無法構成自己的競爭優(yōu)勢,導致過度競爭和內耗較大,造成了社會資源的極大浪費。保險公司應以客戶需求為中心,積極開發(fā)、設計新的保險產品,從而提高市場份額,贏得更多客戶。首先要進行充分的市場調研。以研究市場、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內容,為更好的開展各項業(yè)務、制定可行性營銷方案打下基礎。針對不同子市場的特點,推出不同的適應各個子市場的保險產品和服務,并針對不同客戶消費口味的差異開發(fā)不同的險種,做到既有的放矢,又區(qū)別對待。
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