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面試如何體現(xiàn)溝通能力
許多大學(xué)生求職者在面試時(shí)都會(huì)遇到這樣那樣的問題，下邊這些情況會(huì)發(fā)生在你身上嗎？大家一起來看看吧，有則改之，無(wú)則加勉。
1.表情、語(yǔ)氣等掌握不好。
很多人在面試中沒有什么面部表情，說話的語(yǔ)調(diào)跟蚊子一樣，眼睛老是盯著桌子，試想一下，如果你跟同學(xué)聊天，人家是這個(gè)樣子的，你還有心思聊下去么？另外還有個(gè)極端，就是面部表情太豐富，聲情并茂過了頭了，聲音大到連會(huì)議室外面的人都聽得清清楚楚，如果是話劇團(tuán)招聘演員的那沒問題。
2.言之無(wú)物、條理混亂。
這個(gè)是最明顯的問題。一個(gè)問題下來，夸夸其談講得天花亂墜，結(jié)果被HR一句“你究竟想說什么”打得愣了。
舉個(gè)最普遍的例子——你覺得為什么你適合這個(gè)職位？回答：因?yàn)槲覍?duì)這份工作是很有興趣的，而且我也相信我能夠做好，我工作很勤奮，也很細(xì)心，只要您愿意給 我一個(gè)機(jī)會(huì)…… 基本上到這個(gè)時(shí)候我就會(huì)打斷對(duì)方了，如果還是這么不咸不淡地對(duì)話，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)大家的時(shí)間，HR希望聽到很實(shí)際的東西，聽到能打動(dòng)自己的東西，聽到你跟 別人不一樣的東西，雖然你說了很多很美好的詞語(yǔ)，但是細(xì)細(xì)分下來，一句有實(shí)際意義的都沒有。
幾乎在所有與學(xué)生的面試當(dāng)中都多多少少有這樣的問題。很多人都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)HR問到一個(gè)問題的時(shí)候，不知道怎么回答，但是又不能不回答，于是就先扯開了，從一點(diǎn)說到另外一點(diǎn)，一邊講一邊想，于是越扯越遠(yuǎn)，最后答案跟問題的距離就越來越大了。
HR問到簡(jiǎn)歷上的實(shí)習(xí)經(jīng)歷或者某些活動(dòng)的過程，希望你來解釋一下。這個(gè)本不是什么難題，但是很多人的回答都是很拖沓很混亂，講著講著突然回到前面去了，然后又跳到另一個(gè)地方，相信我，這個(gè)絕對(duì)不是你跳躍性思維的表現(xiàn)，即使是，那也只能說明你的跳躍性思維很糟糕。
一般應(yīng)對(duì)這種問題，有種回答的方式叫STAR方法，S-Situation，T-Task，A-Action，R-Result，在什么的環(huán)境下，你接到什么的任務(wù)，你做了什么或者你的貢獻(xiàn)在哪里，最后取得了什么樣的成果，其實(shí)很簡(jiǎn)單。
還有，HR有時(shí)候會(huì)給你一個(gè)問題，叫你給出解決的方案，這個(gè)是很普遍的面試方法，無(wú)論你給出的答案是什么，都沒有對(duì)錯(cuò)，HR在這個(gè)時(shí)候關(guān)注的是你的思維方 式，還有你遇到問題的反應(yīng)。有些人支支吾吾講不出東西來，說明你的反應(yīng)不夠快，有些人的答案跳來跳去，說明你的思維不夠清晰，有些人越說越興奮，這個(gè)在下 面會(huì)提到，等等等等。
這個(gè)沒有什么捷徑，只能是靠你在日常生活里面的積累，如果說有什么方法的話，我只能建議你用最基礎(chǔ)的方法，從問題的本身入手，一步一步簡(jiǎn)單地推下去，最后 有個(gè)方案出來。這樣的好處在于你自己能夠有個(gè)相對(duì)明確的思路，最起碼不會(huì)讓HR感覺想睡覺，不好的地方在于限制了你的思維，對(duì)問題的深度和廣度挖掘得不 夠，挑剔的HR會(huì)覺得不滿意。
3.措詞不合適。
同一個(gè)意思，兩個(gè)人來說給人的感覺就不一樣，這就是語(yǔ)言的力量。我碰到過很多次，當(dāng)我問到對(duì)方實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)方回答“打雜”。雖然可能在實(shí)習(xí)單位里面，你干 的都是很基礎(chǔ)的工作，也許真的跟打雜差不多了多少，但是你這樣回答，HR有兩個(gè)想法：第一，這個(gè)人對(duì)待工作不認(rèn)真；第二，這個(gè)人好高騖遠(yuǎn)。
在面試中的措詞，很多時(shí)候都可以反映出這個(gè)人的語(yǔ)言能力、應(yīng)變能力和真實(shí)心態(tài)，所以不要把你在宿舍聊天的那套話帶到面試當(dāng)中，當(dāng)你開始面試的時(shí)候，就把自 己當(dāng)成是一個(gè)職業(yè)人。同時(shí)也
要注意，HR既不喜歡那些太過口語(yǔ)的語(yǔ)言，也不喜歡滿嘴官腔的調(diào)調(diào)。一個(gè)連話都說不好的人，在實(shí)際的工作中，是會(huì)碰到很多的麻煩。
4.對(duì)問題不理解。
很多人在回答問題的時(shí)候，總希望能夠在答案中多點(diǎn)表現(xiàn)自己，這當(dāng)然是一種營(yíng)銷自己的辦法，但是請(qǐng)你先注意好問題，在回答好問題的同時(shí)適當(dāng)?shù)厝ケ憩F(xiàn)你自己，那才能收到效果，如果你的回答跟問題的本身拉不上，很抱歉，HR已經(jīng)開始不耐煩了。
對(duì)于問題的理解，不僅僅是就問題本身的理解，還要理解問題背后的問題，聽起來好像很玄，而實(shí)際上，這考察的不僅僅是你回答問題的能力，還在考察你思維的深 度和廣度，同時(shí)也在考察你的冷靜。能夠發(fā)現(xiàn)問題背后問題的人，能夠完整地回答問題的人，HR已經(jīng)在準(zhǔn)備給你offer了。
很多時(shí)候，HR希望得到的答案，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出問題本身的，所以你也要同時(shí)學(xué)會(huì)判斷，哪些問題HR是希望你三兩句話就說清楚的（講得太多就變廢話），哪些是希望你能夠給出有深度、有廣度、有思想、有創(chuàng)造的答案的。
5.套近乎。
不管你在私下跟HR的關(guān)系多好，或者是多有面子的人介紹的，在面試過程中跟HR套近乎，絕對(duì)不是一個(gè)明智的選擇。可能認(rèn)識(shí)一些朋友，在面試的時(shí)候會(huì)碰上，作為你的面試官，還是應(yīng)該用正式的稱呼。如果你的表現(xiàn)夠好，看在朋友的情分上，自然會(huì)給你加分，如果你確實(shí)不合適這個(gè)職位，那也不會(huì)給你offer，如果在 面試中套近乎，得到的很有可能是反效果。
我曾經(jīng)遇到過一個(gè)應(yīng)聘者，初次接觸覺得對(duì)方的業(yè)務(wù)能力還是不錯(cuò)的，只是還有些另外的問題準(zhǔn)備另外挑個(gè)時(shí)間詳談，結(jié)果對(duì)方在電話結(jié)束前突然冒出來一句“咱哥倆都挺熟的了……”于是乎，此人就被列為走江湖路線的，印象分大大下降了。
而且很多時(shí)候，就算HR想給你offer，結(jié)果由于你在公司里面稱呼其昵稱，這樣就讓其比較尷尬，如果給你offer，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在想是不是有私人關(guān)系在里面，而且日后會(huì)帶來更多的麻煩，不給你發(fā)吧，又覺得這個(gè)人其實(shí)還是很不錯(cuò)的，而且還是朋友，在這種兩難境地下，做出的選擇往往都很難令雙方滿意。
看了以上，大家有沒有對(duì)自己的溝通能力進(jìn)行反思呢？可見，培養(yǎng)優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力是無(wú)比重要的啊！
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