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如何提升部門(mén)管理能力
導(dǎo)語(yǔ)：如何看待一個(gè)部門(mén)管理者管理能力行不行？怎么去提高管理能力？小編覺(jué)得要看6個(gè)非常重要的法則。
業(yè)績(jī)導(dǎo)向的法則
作為管理者，做人做的再好，但是做不出業(yè)績(jī)，也談不上勝任領(lǐng)導(dǎo)職位。無(wú)論是做業(yè)績(jī)銷(xiāo)售方面的管理者，還是做后勤管理的部門(mén)負(fù)責(zé)者，都要看業(yè)績(jī)。
業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)分為業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和文化貢獻(xiàn)，兩部分的業(yè)績(jī)都是一個(gè)人的貢獻(xiàn)。所有人都應(yīng)該建立這樣的認(rèn)知：憑什么在公司獲得地位？在公司怎么獲得提拔、加薪、成為合伙人？就憑借貢獻(xiàn)！
業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)是做事的貢獻(xiàn)，文化貢獻(xiàn)是做事的貢獻(xiàn)，這兩類(lèi)貢獻(xiàn)的總和構(gòu)成一個(gè)人整體的貢獻(xiàn)。怎么去衡量業(yè)績(jī)？通過(guò)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)品牌分和文化貢獻(xiàn)品牌分兩類(lèi)的分?jǐn)?shù)綜合來(lái)衡量，分?jǐn)?shù)的總和構(gòu)成一個(gè)人對(duì)公司總的貢獻(xiàn)，可以建立一個(gè)賬戶(hù)。
這個(gè)賬戶(hù)直接跟個(gè)人未來(lái)在公司晉升、加薪、分紅一系列好處結(jié)合起來(lái)。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，當(dāng)你對(duì)部門(mén)做出的貢獻(xiàn)總和低于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的時(shí)候，人做的再好，都說(shuō)明你不能勝任公司的管理崗位。
當(dāng)然做為部門(mén)管理者，在追求業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的時(shí)候，也要追求文化貢獻(xiàn)。在設(shè)置業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的比重要超過(guò)80%，有時(shí)候85%，而文化貢獻(xiàn)的所占比例大多在10%到15%。當(dāng)今天你處于領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，你要想到業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和文化貢獻(xiàn)都是一個(gè)人的業(yè)績(jī)產(chǎn)出，這是重要的職業(yè)化理念，也是第一個(gè)重要的法則。
團(tuán)隊(duì)的氛圍
看部門(mén)負(fù)責(zé)人能力怎么樣？管理水平行不行？要看團(tuán)隊(duì)的氛圍好不好？
如果團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，不夠進(jìn)取，領(lǐng)導(dǎo)像雷鋒一樣不斷的進(jìn)取、努力，但是員工不愿意奮斗進(jìn)取，這不是好的領(lǐng)導(dǎo)做出的結(jié)果。
大凡好的領(lǐng)導(dǎo)是能夠激發(fā)所有員工都像雷鋒一樣辛勤的付出。而作為領(lǐng)導(dǎo)在后方激勵(lì)他們、支持他們、鼓舞他們。要做的就是文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)的氛圍就是文化建設(shè)，文化建設(shè)做得好，團(tuán)隊(duì)的氛圍就好，團(tuán)隊(duì)的氛圍好，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就好，凝聚力好，員工的歸屬感就好，員工的執(zhí)行力就強(qiáng)。
這就是領(lǐng)導(dǎo)者要做的第二個(gè)非常重要的法則：團(tuán)隊(duì)文化氛圍法則。
團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
為什么要把團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律單獨(dú)拿出來(lái)衡量一個(gè)管理者能力行不行的指標(biāo)呢？大凡優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是有鐵的紀(jì)律。
中國(guó)女排之所以能夠成為世界冠軍，是郎平非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)！每一天的作息和訓(xùn)練的紀(jì)律都抓的非常的嚴(yán)格。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)把團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律看的非常的重，如何做好團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律建設(shè)？首先從管理者開(kāi)始，必須做到以身作則，以身作則不是說(shuō)服下屬的重要理由，而是唯一理由。這是聯(lián)想的柳傳志所說(shuō)的，他把這句話(huà)作為聯(lián)想的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律狀況非常的差，經(jīng)常遲到早退，該完成的任務(wù)沒(méi)有完成，還找很多借口、理由......
作為部門(mén)管理者要付最大的責(zé)任，因?yàn)橐粋�(gè)部門(mén)的文化是由領(lǐng)導(dǎo)決定的，領(lǐng)導(dǎo)是什么作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)就是什么作風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)決定團(tuán)隊(duì)是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的法則，作為管理者，要把團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律抓好，做敬畏規(guī)則的文化。
內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度
作為管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要追求一種滿(mǎn)意度，就是內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度。內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度要建立一種文化：客戶(hù)價(jià)值的文化。
無(wú)論是行政部、人力資源部、后勤部......所有人都應(yīng)該追求跨部門(mén)之間的合作，要把內(nèi)部的員工當(dāng)做客戶(hù)來(lái)看。外部客戶(hù)是給我們訂單、錢(qián)的衣食父母，而內(nèi)部我們要互為客戶(hù)，建立這樣的觀(guān)念。
衡量一個(gè)部門(mén)管理者能力行不行，有一個(gè)非常重要的指標(biāo)，就是看內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度好不好。如果內(nèi)部客戶(hù)對(duì)你不滿(mǎn)意，說(shuō)明你在職業(yè)化上是有問(wèn)題的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是有問(wèn)題的。
作為優(yōu)秀的管理者，一定要注重兄弟部門(mén)的快速融合，要在團(tuán)隊(duì)植入這樣的文化，兄弟部門(mén)、跨部門(mén)都是我們的客戶(hù)，都是我們的衣食父母，離開(kāi)這些兄弟部門(mén)、內(nèi)部客戶(hù)，我們就沒(méi)有存在的意義。
所有人建立這樣的觀(guān)念之后，所有都追求內(nèi)部客戶(hù)的滿(mǎn)意度，作為職業(yè)化的管理者一定要重視這一點(diǎn)。
員工的成長(zhǎng)
看一個(gè)管理者的能力行不行，就看員工的成長(zhǎng)速度怎么樣？自己優(yōu)秀，還需要培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，打造更多優(yōu)秀的人才才能證明自己非常優(yōu)秀。
美國(guó)杰克·韋爾奇講過(guò)一個(gè)非常重要的管理思想：當(dāng)你走到領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)候，請(qǐng)你記住這樣的一句話(huà)，成為別人領(lǐng)袖之前，做為普通員工的時(shí)候，你的成功只跟自己有關(guān)；但當(dāng)你成為別人領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，你的成功和員工的成長(zhǎng)有關(guān)。
作為管理者，衡量管理能力重要指標(biāo)就是培養(yǎng)員工的能力。在合伙人管理模式里面，我們非常強(qiáng)調(diào)人才梯隊(duì)的建設(shè)。作為部門(mén)的管理者，有一個(gè)非常重要的指責(zé)就是讓員工成長(zhǎng)。讓員工成長(zhǎng)最好的方式是通過(guò)品牌分的激勵(lì)方法，讓員工都來(lái)抓業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和文化貢獻(xiàn)。用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量他們的產(chǎn)出。
每一個(gè)月員工可以排名，分?jǐn)?shù)高的要予以激勵(lì)，低的要予以鼓舞�？梢栽O(shè)置淘汰線(xiàn)，作為管理者，重要的是一手抓員工的學(xué)習(xí)、技能，一手抓品牌分管理法，讓員工的貢獻(xiàn)通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)反映出來(lái)。
然后建立一種排名的體系，形成內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)激活員工，讓員工相互追趕，同時(shí)打造團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的良好的文化，避免因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致內(nèi)部的沖突，作為管理者要注重平衡。
制度建設(shè)有效性
作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，除了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)以及營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化貢獻(xiàn)的氛圍、培養(yǎng)員工，還有一個(gè)非常重要的能力就是建設(shè)部門(mén)的制度。
很多管理者這樣認(rèn)為，制度建設(shè)不是我的事情，我只要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把業(yè)績(jī)做好就行，這是不職業(yè)的體現(xiàn)。
職業(yè)化的管理者要建立這樣的觀(guān)念，除了帶領(lǐng)員工做事，還要帶領(lǐng)員工做人，更重要的是建立一套制度的系統(tǒng)，完善部門(mén)的制度。
部門(mén)經(jīng)理級(jí)別的干部，都要建立綜合的指標(biāo)，其中有一個(gè)指標(biāo)就是：制度建設(shè)有效性。制度建設(shè)有效性包含完善制度以及制度執(zhí)行狀況。
比如說(shuō)在導(dǎo)入合伙人管理模式的時(shí)候，一套全新的管理體制和管理制度系統(tǒng)，很多管理者如果沒(méi)有建立科學(xué)的職業(yè)化觀(guān)念，他認(rèn)為這套制度的執(zhí)行和完善不是我作為管理者的責(zé)任，這是極其錯(cuò)誤的。
對(duì)于三級(jí)以上的合伙人，都要建立這樣的指標(biāo)：作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要接受一種考核，就是制度建設(shè)的有效性。有了這個(gè)指標(biāo)的考核，所有的管理者都知道不僅要參與制度的編寫(xiě)，還要有制度的教育、制度的執(zhí)行、制度的維護(hù)......都是我的責(zé)任，因?yàn)檫@些都列入了對(duì)管理者的考核。
以上6點(diǎn)是衡量一個(gè)管理者是否合格的重要法則，同時(shí)也是提升自己綜合管理能力的6個(gè)非常重要的法則！業(yè)績(jī)第一、團(tuán)隊(duì)的文化、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工的成長(zhǎng)打造、制度建設(shè)有效性。
這些都是管理者要去抓的，當(dāng)你一旦理解作為管理者有這6個(gè)方面非常重要的指標(biāo)的時(shí)候，你就應(yīng)該在每個(gè)指標(biāo)上給自己相應(yīng)的打個(gè)分?jǐn)?shù)，什么地方存在缺陷，就應(yīng)該去彌補(bǔ)。
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