人力資源管理部對HR經理的能力要求

每一個職業(yè)都有它區(qū)別于其他職業(yè)的勝任力，具體到HR，他們的勝任力是什么呢?

培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備的最關鍵的素質之一。具體體現在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹執(zhí)行人力資源制度的責任;同時面向員工的時候，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。

影響力。主要體現在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎，成為員工利益的代言人;同時作為人力資源管理領域的專家，依賴專業(yè)權威性影響與推動企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營實踐的支持作用等方面。

人際理解力。如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產品與服務，那么人力資源管理的價值如何體現?

客戶服務。客戶服務素質是建立在人際理解力基礎上的，具體表現在傾聽并積極響應客戶(包括內部員工與外部客戶)提出的問題與需求，并就此提供一系列的人力資源產品與服務，從而獲得客戶的滿意。

專業(yè)知識與技能。作為人力資源管理方面的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業(yè)知識與技能，特別是在必要時，還要掌握一套嚴密的人力資源管理技術與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強化專業(yè)素養(yǎng)對于從事人力資源管理工作的基礎與意義。

團隊合作。團隊從一定意義上說也可以看成一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。同時為促進人力資源管理履行其對企業(yè)經營決策的支持以及員工價值管理的職責，團隊合作提供了溝通、分享與支持的平臺。

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