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龍頭企業(yè)如何開展企業(yè)文化？
近些年，隨著中國改革開放的深入，中國企業(yè)的崛起以及市場競爭激烈程度的升級，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè)。尤其是國內(nèi)處于一線陣營的龍頭企業(yè)，他們因為具備龐大的身軀、復(fù)雜的組織形式、寬廣的市場覆蓋面以及超有規(guī)模的顧客群體，能夠感受到方方面面來自環(huán)境變化、競爭對手沖擊以及顧客需求變化的壓力，這種壓力迫使企業(yè)能夠及時變革，以適應(yīng)超速變化的環(huán)境，此時勢必會對企業(yè)原有的文化提出更高的要求。
龍頭企業(yè)的困惑
所謂龍頭企業(yè)是指在某個行業(yè)中，對同行業(yè)的其他企業(yè)具有很深的影響、號召力和一定的示范、引導(dǎo)作用，并對該地區(qū)、該行業(yè)或者國家做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)。他們的企業(yè)文化不僅事關(guān)自身，更事關(guān)整個行業(yè)的發(fā)展。
我們近兩年在服務(wù)一系列國內(nèi)知名龍頭企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)他們文化提升的根本驅(qū)動因素在于一個詞：變化。即在變化的環(huán)境下，企業(yè)該如何調(diào)整以適應(yīng)變化。
比如，中國聯(lián)通作為三大運營商之一，其在2008年與網(wǎng)通合并成新聯(lián)通，歷經(jīng)三年多整合，業(yè)務(wù)與管理層面的整合逐步完成，跨文化融合問題將成為“十二五”期間企業(yè)的重大挑戰(zhàn)。中移動和中電信亦是如此。
中鐵物資作為中國鐵路物資供應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，是全球最大的鐵路工程物流服務(wù)商和全國第二大鐵路物資供應(yīng)商，在向全球最具實力的工程物流系統(tǒng)服務(wù)商和鐵路物資集成供應(yīng)商邁進(jìn)的過程中，如何利用文化化解分散性布局的矛盾，提升“一個中鐵物資”的大文化力，事關(guān)其戰(zhàn)略目標(biāo)的高效推進(jìn)，也將為其他物流企業(yè)提供示范作用。
伊利作為全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，在食品安全事件頻發(fā)的今天，消費者信心不斷被沖擊，其作為龍頭企業(yè)需要強化什么樣的文化來引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣，同樣事關(guān)整個行業(yè)的發(fā)展。
騰訊互聯(lián)網(wǎng)龍頭，經(jīng)歷過3Q大戰(zhàn)之后，開始對戰(zhàn)略進(jìn)行新的調(diào)整，也開始對文化進(jìn)入更深的思考，為了推進(jìn)其開放共贏的戰(zhàn)略，就需要騰訊更加強調(diào)用戶價值，開展以客戶為核心企業(yè)文化建設(shè)。
德力西制造業(yè)龍頭，如何在變化的環(huán)境下最大化每名員工的價值，就需要鍛造能夠激發(fā)員工潛能的文化……
我們通過對這些知名龍頭企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)以前都具有非常好的企業(yè)文化沉淀，但以往的文化在新的環(huán)境下、新的戰(zhàn)略目標(biāo)面前、面臨新的競爭對手的挑戰(zhàn)，它已經(jīng)不再適用，面向未來的企業(yè)文化建設(shè)就迫在眉睫。
變化環(huán)境提出的要求
說到企業(yè)文化與變化之間的淵源，可以直接追溯到企業(yè)文化理論的誕生。換言之，企業(yè)文化理論的產(chǎn)生也是環(huán)境變化下驅(qū)動的。早在本世紀(jì)60年代，由于世界企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出如下三個特征：一是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)國際化浪潮;二是跨國公司組織形式愈來愈復(fù)雜;三是日本企業(yè)蓬勃發(fā)展。
這三個特征，在70年代表現(xiàn)尤為突出。于是進(jìn)入80年代后，企業(yè)界驟然勃發(fā)出對企業(yè)文化研究和實踐的興趣。首先興起于美國，爾后傳至日本，繼之向包括中國在內(nèi)的各國傳播，文化管理的重要性愈發(fā)凸顯出來。
之后，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的進(jìn)一步發(fā)展，其推動了社會、經(jīng)濟的飛速進(jìn)步，特別是計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。全球經(jīng)濟一體化，社會大變革，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行。
我們以騰訊為例。騰訊洞察到互聯(lián)網(wǎng)即將發(fā)生的變化。
首先，中國互聯(lián)網(wǎng)實際上處于一個變革前夜，當(dāng)每一個公民都能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)這個工具時，就預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)作為新鮮事物的時期已經(jīng)過去，勢必會推動社會結(jié)構(gòu)的重塑，各種創(chuàng)新的力量將會排山倒海般到來，更新淘汰的速度會愈發(fā)加快。
其次，渠道強勢時代遲早要過去，價值鏈在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中正在往上游轉(zhuǎn)移，騰訊賴以發(fā)家的即時通訊終端QQ的能量和威力會呈遞減趨勢。如果未來騰訊是只依靠客戶端，則將會步入一個重大危機。
這些變化推動了騰訊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向開放共贏戰(zhàn)略邁進(jìn)，其希望與更多合作伙伴攜手，引領(lǐng)全行業(yè)創(chuàng)造一個良性健康、開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。戰(zhàn)略的調(diào)整勢必對企業(yè)文化提出新的要求。這就需要騰訊理清一系列問題。
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